1. Réservation et paiement

• La réservation d'une séance est effective après validation du paiement.
• Les séances peuvent être réglées en ligne ou par virement bancaire avant la date du rendez-vous.

2. Annulation et report — conditions par formule

Coaching ponctuel

• Jusqu'à 48h avant la séance : report possible sans frais, ou annulation avec remboursement (déduction faite de 3€ de frais de traitement)
• Passé ce délai : aucun remboursement ni rattrapage

Forfait 10 séances

• Valable 6 mois à compter de la date d'achat
• Annulation possible jusqu'à 48h avant : la séance est reportée (pas de remboursement)
• Passé ce délai : pas de report possible

Forfait trimestriel

• Dates des trimestres : 1er octobre – 18 décembre • 4 janvier – 30 mars • 1er avril – 30 juin
• Possibilité d'ajouter des séances supplémentaires dans le trimestre : 45€/séance
• Annulation possible jusqu'à 72h avant : la séance pourra être rattrapée au cours du trimestre, selon les disponibilités
• Passé ce délai : pas de report possible

Accompagnement Neuro-Vocal

• Annulation possible jusqu'à 48h avant une séance : rattrapage proposé (pas de remboursement)
• Passé ce délai : ni annulation, ni remboursement, ni rattrapage

3. Absence ou retard (côté client)

• En cas de retard, la séance sera écourtée en conséquence, afin de respecter les horaires suivants.
• En cas de non-présentation sans information préalable, la séance est considérée comme réalisée et ne pourra pas être reprogrammée.

4. Annulation à l'initiative de la coach

• Si Lucie Chabod doit annuler ou reporter une séance (imprévu, maladie, empêchement), la séance est automatiquement reportée à une date convenue avec le client, sans frais ni perte pour cette dernière.
• Si aucun nouveau créneau ne peut être trouvé dans un délai raisonnable, la séance concernée sera remboursée intégralement ou créditée sur le forfait en cours, au choix de la cliente.

5. Engagement et responsabilité

• Le travail proposé repose sur l'engagement actif du participant. Les résultats dépendent de nombreux facteurs individuels (implication, régularité, état de santé, etc.).
• L'accompagnement proposé ne se substitue en aucun cas à un traitement médical ou psychologique. En cas de doute, il est recommandé de consulter votre médecin.

6. Respect mutuel

• Un cadre bienveillant et respectueux est essentiel au bon déroulement des séances. Toute attitude irrespectueuse ou inappropriée pourra entraîner l'arrêt immédiat de la collaboration, sans remboursement possible.

 

---